Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/08/2026

AutoCleaner accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des utilisateurs de son site internet https://www.autocleaner.fr/ ainsi que des personnes utilisant ses formulaires de contact ou de génération de prospects proposés sur Facebook et Instagram.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Société: AutoCleaner — Joris Garrigues (micro-entreprise)
Siège social: 4 chemin de Lagarde, 31380 Gragnague, France
Email: joris.garrigues@autocleaner.fr
Téléphone: 06 27 08 44 39

Données personnelles collectées

Dans le cadre de la réservation d'une prestation via Cal.com, ou de l'envoi d'un formulaire instantané proposé sur Facebook ou Instagram, AutoCleaner peut collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse d'intervention
Prestation réservée
Date et heure du rendez-vous
Durée de la prestation
Options sélectionnées
Notes ou commentaires laissés par le client
Réponses aux questions figurant dans le formulaire

Dans le cadre des formulaires Meta, AutoCleaner ne reçoit que les informations que l'utilisateur choisit de transmettre lors de l'envoi du formulaire.

AutoCleaner peut conserver les informations transmises par les prospects afin de traiter leur demande, de les recontacter et, lorsqu'une prestation est réservée, d'assurer le suivi de la réservation.

En cas d'annulation, les données personnelles associées sont supprimées des outils de suivi internes. Un journal technique minimal peut être conservé pour tracer l'événement d'annulation, sans données personnelles client.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les réservations
Organiser les interventions à domicile
Contacter le client au sujet de sa réservation
Préparer les prestations demandées
Assurer le suivi des demandes de devis et demandes de contact
Améliorer l'organisation interne de l'activité
Respecter les obligations légales, comptables et administratives
Répondre aux demandes transmises via les formulaires Facebook et Instagram
Établir un devis ou fournir des informations sur les prestations
Recontacter une personne ayant expressément demandé à être contactée
Mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires
Adresser des communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet et, lorsque cela est requis, avec le consentement préalable de la personne

Les données ne sont jamais vendues à des tiers.

Base légale du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée, notamment pour répondre à une demande de devis, de renseignement ou de rappel, organiser un rendez-vous et réaliser une prestation
Respect des obligations légales (facturation, obligations comptables)
Consentement de l'utilisateur pour les cookies et outils de mesure d'audience lorsque celui-ci est requis
Consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis pour l'envoi de communications de prospection commerciale

Outils utilisés et transferts de données

AutoCleaner utilise les outils suivants :

Cal.com

Prise de rendez-vous en ligne

Google Sheets

Suivi interne des réservations confirmées

Meta Platforms

Diffusion de publicités et collecte de demandes via formulaires instantanés Facebook et Instagram (« Lead Ads »)

Google Analytics

Mesure d'audience du site (avec consentement)

OVHcloud

Hébergement du site

Featurable

Affichage des avis clients Google sur le site

IGN — Géoplateforme (data.geopf.fr)

Géocodage de l'adresse saisie dans le simulateur de frais de déplacement

Google Fonts

Chargement des polices et icônes du site

OpenStreetMap

Affichage de la carte de la zone d'intervention

Certains prestataires, notamment Cal.com, Google et Featurable, peuvent impliquer un transfert de données en dehors de l'Union européenne, notamment vers les États-Unis.

Ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par la décision d'adéquation (Data Privacy Framework UE–États-Unis) ou par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

Lorsqu'un utilisateur utilise un formulaire proposé directement sur Facebook ou Instagram, ses données sont initialement traitées par Meta dans le cadre du fonctionnement de ses plateformes, puis les informations qu'il choisit de transmettre sont communiquées à AutoCleaner.

Meta traite également certaines données pour ses propres finalités conformément à sa propre politique de confidentialité.

Le simulateur de frais de déplacement interroge directement, depuis votre navigateur, le service de géocodage public data.geopf.fr (IGN) : l'adresse saisie lui est transmise pour être localisée, sans être conservée par AutoCleaner ni transiter par ses serveurs.

Google Fonts et OpenStreetMap sont des ressources techniques (polices, fonds de carte) chargées directement par votre navigateur depuis les serveurs de ces fournisseurs : cela leur expose votre adresse IP, sans transmission d'autre donnée personnelle par AutoCleaner. Les icônes de la carte sont désormais hébergées directement par AutoCleaner.

Google Analytics et cookies

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer l'audience et comprendre l'utilisation du site.

Ces cookies ne sont déposés qu'après consentement de l'utilisateur via la bannière de gestion des cookies.

L'utilisateur peut :

Accepter ou refuser les cookies lors de votre première visite
Modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien "Cookies" en bas de page

Le refus des cookies n'empêche pas la navigation sur le site.

Durée de conservation

Données relatives aux clients

Pendant la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire à des fins de gestion commerciale, pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant du client

Données relatives aux prospects et demandes de contact n'ayant pas abouti à une prestation

Durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsqu'elles sont utilisées à des fins de prospection commerciale dans le respect de la réglementation applicable, au maximum 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect

Données liées à la facturation

10 ans (obligation légale)

Réservations annulées

Supprimées des outils de suivi internes

Destinataires des données

Les données sont destinées à AutoCleaner. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

Cal.com
Google (Analytics, Sheets, Fonts)
Featurable (avis clients Google)
OVHcloud
IGN — Géoplateforme (data.geopf.fr)
OpenStreetMap
Meta Platforms

Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit d'effacement
Droit d'opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité (lorsqu'applicable)
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après décès

AutoCleaner s'engage à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

Pour exercer ces droits : joris.garrigues@autocleaner.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Absence de profilage

AutoCleaner ne réalise aucun profilage ni aucune prise de décision automatisée produisant des effets juridiques ou significatifs sur les utilisateurs.

Sécurité

AutoCleaner met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

L'accès aux données est limité aux personnes strictement habilitées. Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires à la gestion des prestations.

Public concerné

Les services proposés par AutoCleaner s'adressent exclusivement à des personnes majeures.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services tiers, notamment Cal.com, Google ou des réseaux sociaux.

AutoCleaner n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services externes.

Modification de la politique

AutoCleaner se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.

Gérer vos préférences cookies

Vous pouvez modifier votre choix concernant les cookies à tout moment depuis le bas de page de la page d'accueil, rubrique Cookies.